У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации.

Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях «обычные» переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы.

Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля?

Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации – в этой книге.

Название: Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки
Год: 2011
Автор: Рон Макмиллан, Эл Свитцлер, Джозеф Греннай, Керри Паттерсон
Издательство: МИФ
Жанр: риторика, переговоры, психология, общение
Количество страниц: 300
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Язык: Русский
Размер: 51.83 Mb